Полезная информация

Услуги и сервис в поездах "Сапсан"

Пассажирам
девушка поезд дорога окно
Поезда Сапсан используются на российских железных дорогах с 2009 года. Экспрессы проходят расстояние в 650 км за время от 3 часов 41 минуты до 4 часов 5 минут и совершают поездки между крупными городами России, такими как Москва, Санкт-Петербург и Нижний Новгород.

Категории и классы вагонов в поезде "Сапсан"

Категории и классы вагонов в поезде "Сапсан" обычно включают эконом, комфорт и бизнес классы. каждый из них предлагает разные уровни комфорта и услуг. Чем выше класс обслуживания, тем выше стоимость билета.

Базовый - самый бюджетный вариант по цене, мягкие кресла с возможностью откидывания спинок и стандартный набор услуг: климат-контроль, биотуалет, гардероб, места для багажа, розетки, но отсутствует доступ к Wi-Fi.

Эконом - включает все возможности базового тарифа, а также предоставляет доступ к трансляции фильмов, развлекательному медиацентру с музыкой, фильмами и книгами. Пассажиры имеют возможность подключиться к нему через Wi-Fi. Нет приоритетной посадки, ограниченное пространство для ног в салоне. Пассажиры имеют возможность приобрести закуски и горячие блюда, которые можно заказать у проводника по мере необходимости, доступны различные безалкогольные напитки.

Эконом + - занимает вагон №10 (как и 20, если поезд следует сдвоенным составом), предусмотрен увеличенный интервал между креслами, что обеспечивает дополнительное пространство для комфортного путешествия. Кроме того, имеется изолированное семиместное купе, предназначенное специально для пассажиров с детьми, обеспечивая им удобные условия для путешествия. Пассажиры, приобретающие билеты эконом+, получают приоритетную посадку и максимально возможное пространство для ног в салоне поезда. Пассажиры получают включенное в стоимость билета питание, широкий выбор безалкогольных и алкогольных напитков.

Вагон-бистро - находится в вагоне №5, все кресла располагаются вокруг столиков, создавая уютную атмосферу для пассажиров. Кроме того, в стоимость билета включено питание на сумму 2000 рублей.

Бизнес-класс - занимает вагон №2 и предоставляет все услуги предыдущих классов, а также включает горячее питание. Дополнительно доступны пресса, розетка возле каждой пары кресел, индивидуальный свет и пледы. В вагоне установлены кожаные кресла, а также обеспечено больше свободного пространства для удобства пассажиров. В вашем распоряжении будет автомат для чистки обуви, обеспечивающий вас презентабельным видом перед деловой встречей. За дополнительную оплату вы сможете заказать такси, забронировать экскурсии, приобрести билеты на поезд или самолет, а также воспользоваться услугами бара или бистро.

Первый класс - занимает вагон №1 и предлагает более роскошные условия, в вагоне меньше кресел, которые выполнены из кожи и могут раскладываться до положения полулежа и располагаются по схеме 2+1 (два с одной стороны и одно с другой). Каждому пассажиру предоставляется дорожный набор, плед и подушка для дополнительного комфорта. Кроме того, включено горячее питание, чтобы сделать путешествие еще приятнее.

В отдельный класс обслуживания вынесены бизнес-купе и купе-переговорная. Это четырехместные купе с диваном, расположенным в передней части первого вагона, где предоставляются все удобства первого класса. Купе в этом классе надо выкупать полностью.

В вагоне бизнес-класса расположены два купе-сьют с двумя местами в каждом. Для пассажиров, выбирающих этот класс обслуживания, требуется выкупить все купе целиком.

С более подробной информацией можно ознакомиться по этой ссылке.

Как выбирать места и вагон в поезде "Сапсан"

При покупке билетов можно увидеть схему вагона поезда с указанием направления движения, расположением окон, кресел и столов. При выборе места обращайте внимание на следующие моменты:

  • Солнечная или теневая сторона - можно определить, зная направление движения и время суток
  • Расположение кресла - место может быть у окна или у прохода. Если вы предпочитаете место у окна, выбирайте нечетные места, а для тех, кто предпочитает сидеть у прохода, подойдут четные
  • Наличие розетки - в первом и бизнес-классе розетки здесь у каждой пары кресел. А в базовых и эконом-классах они доступны только в начале и конце вагона. Если для вас это важно, выбирайте места № 3-4 или 65-66
  • Путешествуете с маленькими детьми - для семей предусмотрено изолированное купе в 10 вагоне поезда. В этом купе достаточно просторно, чтобы разместить детскую коляску, а также есть возможность удобно пеленать ребенка и подогреть бутылочку
  • Путешествуете с животным - перевозка питомцев разрешена только в 3 и 8 вагонах поезда. Для пассажиров с животными предусмотрены специальные места рядом с выходом
  • Для пассажиров, передвигающихся в инвалидной коляске - доступен специальный туалет в 6 вагоне поезда

Время начала продажи билетов

Продажа билетов на "Сапсаны" открывается за 45 дней до даты отправления. Если вы пытаетесь приобрести билет заранее, но не видите нужного поезда в расписании, это означает, что продажи для этого поезда ещё не начались.

Подробную информацию по времени начала продаж можно прочитать в этой статье.

Категории пассажиров, имеющих право на льготы при поездках на поезде "Сапсан"

  • Дети до 5 лет - могут путешествовать бесплатно на руках у сопровождающего, но нужно оформлять билет. Эта льгота распространяется на все классы обслуживания поезда
  • Детям с 5 до 10 лет - полагается скидка в размере 70% на проездной документ (билет). При посадке на поезд необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребёнка
  • Пассажиры с 10 лет до 21 года - предоставляется скидка в размере 30% на проездной документ во всех типах вагонов, за исключением первого класса. При посадке на поезд необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст ребёнка
  • Пассажиры старше 60 лет - предоставляется скидка в размере 30%, автоматически применяется при указании даты рождения при покупке билета. Скидка не распространяется на билеты первого класса и купе-переговорной
  • Маломобильные граждане - предусмотрена скидка 40% для пассажира и сопровождающего на специальные места, расположенные в 6 вагоне

Как сэкономить при покупке билетов на "Сапсан", если у вас нет права на льготы

  • Билеты "туда — обратно" - при одновременной покупке билетов в обе стороны стоимость обратного проезда уменьшается на 20%. Это предложение распространяется на все классы обслуживания
  • Скидка для именинника и его друзей - специальный тариф "День рождения" предоставляет имениннику и до трех сопровождающих скидку 30% на поездку в течение семи дней до и после дня рождения. Более подробную информацию можно получить, перейдя по ссылке.

Питание в поезде "Сапсан"

В вагоне-бистро, находящимся в вагоне №5, можно не только насладиться вкусным обедом во время поездки, но и приятно провести время, наслаждаясь атмосферой поезда.
Для продажи доступно всего 16 мест, остальные места зарезервированы для пассажиров из других вагонов, желающих перекусить во время поездки. Кроме того, в вагоне установлена барная стойка для удобства гостей.

В стоимость железнодорожных билетов всех действующих классов обслуживания включено горячее питание, за исключением эконом- и базового классов. Пассажиры, занимающие места в этих категориях, могут заказать питание через интернет за дополнительную плату.

Если питание включено в стоимость железнодорожного билета, пассажиру предоставляется право выбора предпочитаемого меню. При покупке билета на сайте обратите внимание на пиктограмму ложки с вилкой. Этот выбор следует сделать за 48 часов до отправления поезда. В случае, если выбор не сделан, пассажир получит базовый вариант питания во время поездки.

В поездах "Сапсан" предлагается выбор из трех разновидностей питания:
  • Базовое меню
  • Детское меню
  • Меню для вегетарианцев

Путешествующим в свой день рождения доступно специальное меню.

Если питание не включено в стоимость билетов, предлагается сделать предварительный заказ за дополнительную плату. И пассажиры любого класса обслуживания также получат гарантированный рацион питания в пути.

Детское купе в поезде "Сапсан"

Детское купе в поезде "Сапсан" располагается в конце вагона №10 (20, если поезд следует сдвоенным составом) и обычно отделено от остального салона дверями и тамбуром. Внутри детского купе имеются широкие и комфортные кресла, на полу уложен ковер, предназначенный для безопасного ползания малыша, а также специальная люлька для грудничков и пеленальный столик. Кроме того, здесь предусмотрены игрушки, книги и прочие развлекательные приспособления, а также устройство для подогрева бутылочек с питанием.

На схеме вагона № 10 легко найти детскую зону: это 7 кресел, отделенных проходом от остального салона (6 кресел находится с одной стороны, а еще одно кресло располагается напротив одиночного кресла, где обычно размещается детская люлька).

Отдельной комнаты матери и ребенка в поезде "Сапсан" нет. Но в вагонах № 6 и 10 в туалетах есть пеленальные столики.

Что еще важно знать пассажиру поезда "Сапсан"?

Перед отправлением на платформу, где ожидает ваш поезд, следует пройти проверку багажа. На вокзалах установлены специализированные боксы с современным оборудованием, в которых расположено современное оборудование, позволяющее быстро провести досмотр бесконтактным способом.

Существует список предметов, запрещенных к провозу в поезде "Сапсан", включая оружие, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Важно прибыть на вокзал заранее, так как проверка багажа может занять до 15 минут в случае большого количества пассажиров.

Велосипеды разрешается перевозить только в чехлах, для перевозки необходимо снимать переднее колесо.

Коляски должны быть складными. Они размещаются на специально отведенных местах для багажа.

Специальные места для инвалидов предусмотрены в вагоне №6.

Процедура возврата билетов на "Сапсан"

Информацию по возврату электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" можно подробно прочитать перейдя по этой ссылке.