Став пассажиром поезда, вы можете воспользоваться целым рядом бесплатных услуг.
Услуги, входящие в стоимость ж/д билета на вокзале
На многих железнодорожных станциях дальнего следования с 2020 года предоставляется бесплатный доступ к туалетам. Однако это распространяется только на станции, находящиеся под управлением Дирекции железнодорожных вокзалов.
Если за туалет хотят плату, вы можете показать свой железнодорожный билет. По нему вас должны пропустить без дополнительной оплаты, поскольку вход в туалет уже включен в стоимость проездного документа. Если сотрудник туалета отказывается пропустить вас даже с билетом, вы можете сослаться на Устав железнодорожного транспорта.
Если за туалет хотят плату, вы можете показать свой железнодорожный билет. По нему вас должны пропустить без дополнительной оплаты, поскольку вход в туалет уже включен в стоимость проездного документа. Если сотрудник туалета отказывается пропустить вас даже с билетом, вы можете сослаться на Устав железнодорожного транспорта.
Услуги, входящие в стоимость ж/д билета в купе и плацкарте
В купейных и мягких вагонах стоимость проезда включает в себя постельное белье и полотенце, в то время как в плацкарте пассажиры могут отказаться от белья при покупке билета. Однако в этом случае использование матраса, подушки и одеяла будет недоступно. Кроме того, проводник обязан предоставить бесплатно ремни безопасности для верхних полок во всех поездах.
В туалетах всех поездов, независимо от их класса, всегда предоставляется мыло и бумага.
По запросу пассажира проводник должен бесплатно предоставить стаканы и ложки, швейный набор (с иголками, нитками и ножницами), медицинскую аптечку и настольные игры (шахматы, шашки, домино). Однако в некоторых вагонах этот набор может быть неполным или отсутствовать. Также можно попросить проводника бесплатно зарядить сотовый телефон, но, вероятнее всего, вам откажут.
В туалетах всех поездов, независимо от их класса, всегда предоставляется мыло и бумага.
По запросу пассажира проводник должен бесплатно предоставить стаканы и ложки, швейный набор (с иголками, нитками и ножницами), медицинскую аптечку и настольные игры (шахматы, шашки, домино). Однако в некоторых вагонах этот набор может быть неполным или отсутствовать. Также можно попросить проводника бесплатно зарядить сотовый телефон, но, вероятнее всего, вам откажут.
Услуги, входящие в стоимость ж/д билета в фирменном поезде
Фирменные поезда предлагают повышенный уровень комфорта благодаря наличию кондиционера и мягких полок, а также удобному графику движения. В дополнение к стандартному сервису, в фирменных поездах бесплатно предоставляются следующие услуги: набор путешественника (включая зубную щетку и пасту, мыло, влажные салфетки), доступ к газетам и журналам, а также настольные игры.
Иногда в фирменных поездах также предлагается холодный завтрак (паек, упакованный в пакет и выдаваемый в купе). Подобные привилегии могут быть доступны и в сидячих вагонах бизнес-класса. Недавно в мягких и купейных вагонах фирменных поездов были установлены микроволновые печи и холодильники для удобства пассажиров.
Иногда в фирменных поездах также предлагается холодный завтрак (паек, упакованный в пакет и выдаваемый в купе). Подобные привилегии могут быть доступны и в сидячих вагонах бизнес-класса. Недавно в мягких и купейных вагонах фирменных поездов были установлены микроволновые печи и холодильники для удобства пассажиров.
Услуги, входящие в стоимость ж/д билета в СВ и Люкс
Вагон СВ отличается высоким уровнем комфорта, предлагая всего два нижних спальных места. В купе также может быть установлен кондиционер, умывальник и телевизор.
Люкс-вагон предоставляет условия, сопоставимые с номером в трехзвездочном отеле: в нем имеется биотуалет, умывальник, душ, кондиционер, телевизор, мягкий диван и кресло. Пассажирам в Люкс-вагоне предлагается горячий завтрак, набор для душа и махровое полотенце, а также свежая пресса.
Для пассажиров с детьми до пяти лет предоставляются детские игрушки.
Однако конкретный перечень услуг может немного различаться в зависимости от перевозчика и подтипа вагона.
Люкс-вагон предоставляет условия, сопоставимые с номером в трехзвездочном отеле: в нем имеется биотуалет, умывальник, душ, кондиционер, телевизор, мягкий диван и кресло. Пассажирам в Люкс-вагоне предлагается горячий завтрак, набор для душа и махровое полотенце, а также свежая пресса.
Для пассажиров с детьми до пяти лет предоставляются детские игрушки.
Однако конкретный перечень услуг может немного различаться в зависимости от перевозчика и подтипа вагона.
Услуги, входящие в стоимость ж/д билета в "Сапсан"
Современный скоростной поезд "Сапсан", который следует между Москвой и Санкт-Петербургом, известен своим высоким уровнем обслуживания. Все классы пассажиров могут наслаждаться удобными сиденьями с освещением и доступом к Wi-Fi.
Для пассажиров первого и бизнес-класса предоставляются услуги, аналогичные тем, что предлагаются в фирменных поездах, включая прессу, горячее питание и напитки, а также санитарно-гигиенический набор.
В эконом-классе дополнительные услуги отсутствуют.
С дополнительными сведениями о сервисе и основных услугах в поезде "Сапсан" можно по ссылке.
Для пассажиров первого и бизнес-класса предоставляются услуги, аналогичные тем, что предлагаются в фирменных поездах, включая прессу, горячее питание и напитки, а также санитарно-гигиенический набор.
В эконом-классе дополнительные услуги отсутствуют.
С дополнительными сведениями о сервисе и основных услугах в поезде "Сапсан" можно по ссылке.
Постельное белье в поезде
После отправления поезда проводник проходит по вагону и выдает комплекты постельного белья, включающие в себя простынь, пододеяльник, наволочку и полотенце. Сев в вагон, вы можете попросить проводника застелить вам постель - эта услуга включена в стоимость билета. Также проводник должен самостоятельно собрать постельное белье за полчаса до прибытия поезда на вашу станцию.
Если вам предстоит короткое путешествие или вы не собираетесь спать во время поездки, постельное белье в плацкарте можно не приобретать, так как в стоимость билетов входит постельное белье для всех вагонов классом от купейного и выше. При покупке билета через онлайн-сервисы вам просто нужно убрать галочку о приобретении постельного комплекта при заполнении данных, а при покупке в железнодорожной кассе достаточно сообщить об этом кассиру. Однако в таком случае вы не получите подушку и матрас. Если ваши планы поменялись, постельный комплект можно приобрести у проводника.
Бесплатно к матрасу, подушке и постельному белью вам полагается одеяло. Это важно не только в прохладное время года, но и летом, если кондиционер в вагоне работает слишком интенсивно. Обычно одеяла располагаются на третьих багажных полках боковых мест или на боковом месте в первом купе плацкарта. В любом случае проводник обязан предоставить его по вашему запросу.
Если вам предстоит короткое путешествие или вы не собираетесь спать во время поездки, постельное белье в плацкарте можно не приобретать, так как в стоимость билетов входит постельное белье для всех вагонов классом от купейного и выше. При покупке билета через онлайн-сервисы вам просто нужно убрать галочку о приобретении постельного комплекта при заполнении данных, а при покупке в железнодорожной кассе достаточно сообщить об этом кассиру. Однако в таком случае вы не получите подушку и матрас. Если ваши планы поменялись, постельный комплект можно приобрести у проводника.
Бесплатно к матрасу, подушке и постельному белью вам полагается одеяло. Это важно не только в прохладное время года, но и летом, если кондиционер в вагоне работает слишком интенсивно. Обычно одеяла располагаются на третьих багажных полках боковых мест или на боковом месте в первом купе плацкарта. В любом случае проводник обязан предоставить его по вашему запросу.
Что ещё можно попросить у проводника бесплатно
- Ремень безопасности (если у вас в купе вторая полка без специального поднимающегося барьера, вы можете запросить у проводника ремень безопасности)
- Стакан и ложка (даже если вы не заказываете чай или другие напитки, проводник обязан предоставить вам стакан и чайную ложку в знаменитом подстаканнике)
- Кипяток (вода для чая или других напитков доступна в вагонном бойлере и включена в стоимость билета. Ею можно пользоваться в неограниченном количестве)
- Игольница и нитки (если вам нужна иголка с ниткой, вы можете обратиться к проводнику. Эта услуга предоставляется бесплатно)
- Настольная игра (по запросу пассажира проводник выдаст бесплатно настольную игру, как правило, шахматы, чтобы разнообразить время в поездке. В некоторых фирменных поездах шахматная доска нарисована прямо на общих столиках)
Зарядка телефона, планшета или ноутбука
Услуга подзарядки гаджетов предоставляется бесплатно, но важно знать, как ее получить. В современных вагонах розетки установлены в каждом плацкартном купе под столом. Обычно их бывает по четыре штуки. В фирменных поездах они расположены даже возле боковых мест. Однако есть составы, где розетки расположены только в двух плацкартных отсеках — втором и восьмом (предпоследнем). В этом случае удобно иметь тройник: очередь к таким розеткам длинная, и иногда нужно ожидать своей очереди.
Также розетки имеются в начале и в конце вагона, но оставлять гаджет в одиночестве там небезопасно, так как придется стоять рядом. Иногда розетки могут быть нерабочими, в таком случае обратитесь к проводнику, чтобы он их включил.
Также розетки имеются в начале и в конце вагона, но оставлять гаджет в одиночестве там небезопасно, так как придется стоять рядом. Иногда розетки могут быть нерабочими, в таком случае обратитесь к проводнику, чтобы он их включил.
Душ в вагонах
В вагонах класса Люкс душ располагается непосредственно в пассажирском купе, что является стандартной услугой этого класса. В остальных вагонах доступ к душу предоставляется как дополнительная услуга. В поездах компании "Федеральная пассажирская компания" душ находится в штабном вагоне, и для его использования следует обратиться к проводнику.
Оплата за использование душа производится наличными или банковской картой. Также доступна возможность аренды полотенец и покупки геля, шампуня, мочалки и одноразовых тапочек за дополнительную плату.
Оплата за использование душа производится наличными или банковской картой. Также доступна возможность аренды полотенец и покупки геля, шампуня, мочалки и одноразовых тапочек за дополнительную плату.
Багаж в поезде
У каждого пассажира есть право на ручную кладь, то есть те вещи, которые пассажиры берут с собой в вагон. На один билет предусмотрена ручная кладь весом не более 36 килограмм и размером, не превышающим 180 сантиметров в сумме трех измерений. Любой дополнительный багаж или вещи, которые превышают установленные нормы, могут быть провезены за дополнительную плату или отправлены в багажный вагон. Помните об этом, когда упаковываете свои вещи.
Пассажирам с детьми и инвалидам, у которых есть ограниченная способность передвижения, разрешается бесплатно провозить детские коляски и инвалидные кресла в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, даже сверх установленной нормы провоза ручной клади.
Пассажирам с детьми и инвалидам, у которых есть ограниченная способность передвижения, разрешается бесплатно провозить детские коляски и инвалидные кресла в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, даже сверх установленной нормы провоза ручной клади.
Скидки на ребёнка в поезде
Дети в возрасте до 5 лет, не занимающие отдельного места в вагоне, имеют право на бесплатный проезд. Это правило распространяется на плацкарт, купе, СВ, общие и сидячие вагоны. Для вагонов класса "Люкс" возрастное ограничение составляет до 10 лет.
Однако на каждого ребенка, даже на младенца, требуется оформление билета заранее.
Однако на каждого ребенка, даже на младенца, требуется оформление билета заранее.
Возможность проехать чуть дальше
Если вы случайно пропустили свою остановку, не переживайте, вы можете бесплатно доехать чуть дальше. Просто сообщите проводнику о случившемся и попросите разрешения доехать до следующей остановки. На этот отрезок пути дополнительно оплачивать не требуется.