Долгие железнодорожные путешествия по России всегда заставляли пассажиров заранее продумывать, где и чем питаться в дороге. Раньше выбор был ограничен: взять еду с собой или довольствоваться меню вагонов-ресторанов, бистро и проводников. Со временем запросы пассажиров заметно изменились.
Сегодня активно развиваются сервисы доставки еды в поезда и расширяются собственные предложения от РЖД. Это говорит о том, что путешественникам важно не просто перекусить, а получить удобный, разнообразный и качественный гастрономический сервис, сопоставимый с городскими кафе. Такое изменение ожиданий стимулирует железнодорожную отрасль постоянно совершенствовать комфорт и уровень обслуживания в пути.
Вот основные сервисы, существующие в России, которые позволяют заказать еду к поезду прямо на станциях, где он делает остановку:
ЕдуЕм
Сервис «ЕдуЕм» позиционирует себя первым и единственным в России сервисом, организующим доставку еды к вагонам поездов и в аэропорты. Компания — резидент «Сколково» и в 2024 году получила звание лучшего travel-startup проекта страны. Это, пожалуй, самый известный и масштабный сервис доставки еды к поездам, работающий с сотнями кафе и ресторанов по всей России.
Оформить заказ можно через мобильное приложение (iOS и Android) или на официальном сайте. Курьер привезёт еду прямо к вашему вагону на выбранной станции по маршруту.
Как это устроено: пассажир указывает маршрут поезда, номер вагона и выбирает станцию, на которой хочет получить заказ. После этого сервис «ЕдуЕм» предлагает список доступных кафе и ресторанов на этой станции.
На сегодня сервис работает более чем в 80 городах и на станциях по всей России (по некоторым данным — свыше 100) и сотрудничает с более чем 200 заведениями. Благодаря этому пассажирам доступен широкий ассортимент блюд на любой вкус и бюджет. Пользователи особенно ценят возможность заказать разнообразные блюда — от роллов и пиццы до полноценных горячих обедов.
Как оформить заказ:
Заказ делается через мобильное приложение «ЕдуЕм», доступное на iOS, Android, AppGallery и RuStore
Пассажир вводит маршрут поездки: станции отправления и прибытия, а также дату отправления
Система показывает список доступных поездов и станций, где возможна доставка
Пользователь выбирает свой поезд и станцию, на которой планирует получить заказ
Из предложенного списка кафе и ресторанов оформляется заказ
Курьер привозит еду прямо к вагону во время остановки поезда на выбранной станции
Заказ необходимо получить лично у вагона в момент доставки
Оформить заказ нужно минимум за два часа до прибытия поезда на выбранную станцию. При этом остановка поезда на станции должна длиться не менее 15 минут, чтобы успеть передать заказ пассажиру.
Сервис РЖД "Доставка еды к поезду"
Если питание не входит в стоимость билета, пассажиры поездов дальнего следования могут оформить его отдельно на ряде станций. Предварительный заказ доступен не позднее чем за 3 дня до отправления поезда — через кассу, официальный сайт РЖД или мобильное приложение «РЖД Пассажирам». Кроме того, заказать питание можно и непосредственно в пути, обратившись к проводнику.
Через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» пассажиры могут без труда заказать еду прямо в поезд. Для этого в разделе «Личный кабинет» следует выбрать свой билет и воспользоваться функцией «Доставить еду» из списка дополнительных услуг. Затем останется выбрать ресторан и блюда из предложенного меню.
РЖД активно развивает собственный сервис доставки, интегрируя его в цифровые платформы компании. Это часть стратегии по созданию единой удобной экосистемы для пассажиров, где все необходимые услуги доступны в одном приложении.
FOOD BALL
Ещё один сервис, предоставляющий доставку еды прямо к поезду. Для удобства заказ можно оформить через их мобильное приложение или на сайте.
Как устроена работа таких сервисов (общий порядок действий):
Скачайте приложение или перейдите на сайт выбранного сервиса
Введите данные поездки: номер поезда, маршрут (станции отправления и прибытия), дату поездки и номер вагона
Выберите станцию для доставки — сервис покажет доступные остановки по вашему маршруту
Ознакомьтесь с меню кафе и ресторанов на выбранной станции и выберите блюда
Оформите и оплатите заказ онлайн
Во время остановки поезда курьер доставит заказ прямо к вашему вагону
Плюсы и минусы доставки еды к поезду
Преимущества:
Удобство: главное достоинство — не нужно тратить время на поход в магазин или кафе и стоять в очередях. Еда доставляется прямо к вагону, что значительно облегчает процесс питания в дороге
Большой выбор: сервисы, такие как «ЕдуЕм», сотрудничают с сотнями кафе и ресторанов, предлагая пассажирам широкий ассортимент блюд на любой вкус и бюджет. Можно попробовать разнообразные блюда — от роллов и пиццы до полноценного горячего обеда, что особенно ценно в длительных поездках
Качество: отзывы часто отмечают высокое качество и свежесть еды, которая доставляется горячей и вкусной, иногда даже превосходя качество вагонов-ресторанов. Конкуренция между кафе стимулирует поддерживать высокий уровень продуктов и сервиса
Экономия времени: быстрая доставка особенно важна при коротких остановках поезда
Возможность горячего питания: возможность получить полноценный горячий обед или ужин прямо к вагону — важное преимущество, особенно в длительных поездках, где доступ к свежей и горячей пище ограничен
Недостатки:
Зависимость от длительности стоянки: для успешной доставки заказа к вагону необходима минимальная остановка поезда — например, 15 минут у сервиса «ЕдуЕм». На станциях с короткими остановками доставка может быть невозможна
Возможные задержки: хотя случаи недоставки встречаются редко, задержки могут возникать из-за непредвиденных ситуаций — пробок, аварий или других форс-мажоров. Пассажиру важно оставаться на связи и быть готовым к альтернативным вариантам
Ограниченный ассортимент: на некоторых станциях выбор кафе и ресторанов может быть ограничен, и не всегда доступны популярные сетевые бренды
Отсутствие предоплаченного питания в плацкартных вагонах: пассажирам этого класса приходится полагаться либо на сторонние сервисы доставки, либо на собственные запасы еды
Проблемы с оплатой: у некоторых пользователей возникают сложности с MCC-кодами при оплате, что лишает их возможности получить кэшбэк
Как подобрать лучший вариант питания
Оцените длительность поездки и время стоянок: для коротких маршрутов или при наличии включённого питания (сервисы У1 и выше) можно обойтись без дополнительных сервисов. Для длительных поездок с продолжительными остановками, особенно если вагон-ресторан отсутствует, доставка еды к поезду становится удобным и востребованным решением
Уточните наличие вагона-ресторана: перед поездкой проверьте, есть ли в составе вашего поезда вагон-ресторан. Если его нет, сторонние сервисы доставки становятся практически незаменимыми для полноценного горячего питания
Сравните меню и цены: проанализируйте ассортимент, качество и стоимость блюд, предлагаемых РЖД (включённое питание, вагон-ресторан, услуги проводника) и сторонними сервисами. Это поможет выбрать оптимальный вариант, соответствующий вашим вкусам и бюджету
Учитывайте класс вагона: пассажирам плацкартных вагонов, где предоплаченного питания нет, доставка еды извне часто является единственным способом получить горячее и полноценное питание в пути
На что обратить внимание при заказе и подготовке к поездке
Заказывайте заранее: строго придерживайтесь сроков — минимум за 3 дня или 48 часов для РЖД и не менее 2 часов для сторонних сервисов, таких как «ЕдуЕм»
Будьте внимательны при заполнении данных: указывайте точные фамилию, имя, номер билета, вагон и места, а также актуальный контактный телефон — это очень важно для своевременной и корректной доставки
Держите телефон включённым и заряженным: курьер обычно связывается с пассажиром для согласования места и времени передачи заказа
Уточняйте место встречи: хотя доставка происходит у вагона, на больших или незнакомых станциях может понадобиться уточнить конкретное место на платформе
Имейте запасной план: на случай задержек или непредвиденных ситуаций всегда полезно иметь при себе лёгкий перекус или напитки
Способы решения проблем с доставкой
Недоставка или задержка: если курьер столкнулся с непредвиденными обстоятельствами — например, пробкой или аварией — сервис обычно связывается с клиентом, возвращает деньги и предлагает оформить заказ на следующей станции с остановкой поезда
Ограниченный выбор: если на выбранной станции нет нужных блюд или ассортимент слишком скуден, можно заказать питание на другой станции с более продолжительной стоянкой или заранее взять с собой часть еды
Проблемы с оплатой (MCC-код): пассажирам, для которых важен кэшбэк, стоит учитывать возможные сложности с MCC-кодами при оплате картой. В таких случаях рекомендуется использовать альтернативные способы оплаты, если они доступны
Система питания в российских поездах претерпевает значительные изменения, предлагая пассажирам всё больше удобных и разнообразных возможностей. От классических вагонов-ресторанов и покупок у проводников до современных сервисов доставки еды прямо к вагону или на вокзал — теперь каждый путешественник может подобрать вариант питания, который отвечает его вкусовым предпочтениям, уровню комфорта и бюджету.